Gestionamos organizaciones con más de mil puestos de trabajo dando soporte a los usuarios.
Monitorización, análisis e inventario de aplicaciones en el puesto de trabajo con y sin licencia propietaria.
Implantación y actualización continua de una maqueta estandarizada.
Despliegue de aplicaciones programada y automatizada.
Gestión de herramientas administrativas como ( OCS, GLPI, AD, herramienta de tiques).
Soporte al usuario telefónico
con perfil técnico y asistencia en remoto.
Atención y resolución de peticiones, incidencias y problemas.
Metodología de trabajo proactiva con el objetivo de minimizar las incidencias.
Desarrollo y mejora continua de procedimientos de trabajo.
Análisis, despliegue y soporte en las actualizaciones de seguridad del puesto de trabajo.
Monitorización y despliegue de antivirus en el puesto de trabajo.
Seguimientos y revisiones de seguridad periódicas de los puestos de trabajo.
Somos parte de tu proyecto antes, durante y después de su desarrollo.
Soporte al usuario en incidencias y problemas del puesto de trabajo.
Control y seguimiento de la recepción, instalación, implantación y mantenimiento, tanto software como hardware de los puestos de usuario.
Mantenimiento y soporte a los recursos informáticos instalados.
Definición e implantación de procesos.
Gestión de la seguridad de los sistemas TIC.
CAU telefónico y telemático, en modalidad 12×7 y 24×7.
Monitorización de los sistemas y comunicaciones de los servicios para prevenir caídas en la prestación de nuestros servicios.
Disponemos de tu equipo de referencia para la coordinación de los proyectos TI de las diferentes áreas de tu organización y de los departamentos de tecnología.
Nos comunicamos con nuestros clientes de manera constante y directa.
Punto de comunicación permanente y directo con cliente ante cualquier incidencia o duda.
Seguimiento diario de los procesos, verificando el cumplimiento de las tramitaciones en forma y plazo.
Optimización del uso y mantenimiento de la información del sistema mediante el uso de herramientas ofimáticas.
